Politique de commande et de livraison (États-Unis)

Chez Noavvo.com, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et fiable. Veuillez consulter la politique suivante concernant le traitement des commandes, l'expédition et la livraison.

1. Traitement des commandes

• Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande.
• Les commandes sont généralement traitées dans un délai de _____ jours ouvrables. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent être prolongés pendant les périodes de pointe, les événements de soldes ou les promotions.
• Articles personnalisés ou sur commande : Les délais de traitement et d'expédition peuvent varier. Nous vous tiendrons informé par des mises à jour régulières au fur et à mesure que votre article personnalisé progresse.

2. Expédition et livraison

• Nous proposons une expédition standard aux États-Unis. Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison.
• Délai de livraison estimé pour l'expédition standard : _____ jours ouvrables à compter de la date d'expédition.
• Articles personnalisés/sur commande : Les délais de livraison varieront en fonction de la production et de la disponibilité. Une fois votre article prêt, nous vous fournirons des mises à jour détaillées sur l'expédition et la livraison.
• Demandes d'expédition spéciales : Pour des arrangements d'expédition internes ou spéciaux, veuillez nous contacter par e-mail ou WhatsApp. Les frais d'expédition seront calculés en fonction de votre emplacement et de toutes les exigences de manutention spécifiques.

3. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site web du transporteur.

4. Exactitude de l'adresse de livraison

Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de finaliser votre achat. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des colis perdus résultant d'informations d'adresse inexactes ou incomplètes fournies lors du paiement.

5. Problèmes de livraison

• Si votre colis est retardé ou si vous rencontrez un problème de livraison, veuillez contacter notre équipe d'assistance à : 📧 ________________________ 📱 ________________________ (SMS / WhatsApp)
• Pour les colis marqués comme "livrés" mais non reçus, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur. Bien que nous ne soyons pas responsables des colis perdus ou volés après la livraison, nous sommes heureux de vous aider à résoudre le problème dans la mesure du possible.

6. Commandes internationales

Pour les demandes d'expédition internationale, veuillez nous contacter directement par e-mail ou WhatsApp. Nous vous fournirons un devis personnalisé en fonction de votre destination et des spécifications de votre commande.

7. Disponibilité et annulations de commandes

Dans le rare cas où un article deviendrait indisponible après l'achat :

• Vous serez averti par l'e-mail fourni lors du paiement.
• Un remboursement intégral sera effectué.
• Si aucune réponse n'est reçue dans un délai de _____ jours ouvrables, la commande sera automatiquement remboursée.

8. Retours et échanges

Veuillez vous référer à notre Politique de retours et d'échanges pour tous les détails.

9. Contactez-nous

Pour toute assistance concernant votre commande ou toute question liée à la livraison, n'hésitez pas à nous contacter :

• 📧 ________________________
• 📱 ________________________ (SMS / WhatsApp)